Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Conforla collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et des clients de sa boutique en ligne.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente et conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Dellia BELDI – Conforla

60 rue Jules Princet
93600 Aulnay-sous-Bois
France

SIREN : 891 672 842
SIRET du siège social : 891 672 842 00020

E-mail : sav@conforla.eu
Téléphone : +33 6 34 95 99 02

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et du traitement des commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom et prénom.
• Coordonnées : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données commerciales : produits commandés, historique des commandes, demandes de retour, échanges et remboursements.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement et au suivi des transactions.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, journaux techniques et données de connexion.
• Échanges avec le service client : contenu des messages et informations nécessaires au traitement des demandes.
• Préférences : choix relatifs aux cookies et, le cas échéant, aux communications commerciales.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique, sous réserve des obligations légales applicables.

3. Informations relatives aux paiements

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque le paiement est confié à un tel prestataire, Conforla ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte bancaire, sauf indication contraire expressément portée à votre connaissance.

Les données nécessaires à la validation des transactions, à la prévention de la fraude et à la gestion des remboursements peuvent être traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à la réglementation applicable.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Enregistrer, préparer et exécuter vos commandes.
• Organiser la livraison et assurer le suivi des colis.
• Traiter les paiements et les remboursements.
• Gérer les retours, les échanges et les réclamations.
• Répondre à vos demandes adressées au service client.
• Assurer la sécurité de notre boutique et prévenir les activités frauduleuses.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site.
• Mesurer l’audience et les performances du site, lorsque cela est autorisé.
• Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires, sous réserve des règles applicables et de vos choix en matière de cookies.
• Envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

5. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles repose sur l’une des bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.
• Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations fiscales ou réglementaires.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et défense de nos droits, dans le respect de vos intérêts et libertés.
• Consentement : utilisation de certains cookies, technologies publicitaires ou communications commerciales lorsque ce consentement est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Destinataires et prestataires

Vos données personnelles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify : hébergement et fonctionnement de la boutique, si cette plateforme est utilisée.
• Prestataires de paiement : traitement et sécurisation des transactions.
• Transporteurs et prestataires logistiques : préparation, expédition et livraison des commandes.
• Prestataires techniques : maintenance, sécurité et fonctionnement du site.
• Services d’analyse et de publicité : notamment Google, si ces services sont utilisés et conformément aux règles applicables en matière de consentement.
• Autorités compétentes : lorsque la loi impose la communication de certaines informations.

Ces destinataires traitent les données dans le cadre de leurs missions respectives et conformément aux obligations légales qui leur sont applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation dépendent notamment de la nature des données et des obligations légales applicables :

• Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et des éventuelles réclamations.
• Documents comptables : pendant les durées légales de conservation applicables.
• Données de paiement : pendant la durée nécessaire à la transaction et, lorsque cela est autorisé, pendant les périodes nécessaires à la gestion des contestations.
• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi des éventuels litiges.
• Prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.
• Cookies et traceurs : pendant les durées prévues par la réglementation applicable et les paramètres de consentement.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation demeure nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou défendre nos droits.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert particulier, vous pouvez contacter notre service client.

9. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser plusieurs catégories de cookies et de traceurs :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité et au traitement des commandes.
• Cookies de mesure d’audience : destinés à comprendre l’utilisation du site et à améliorer ses performances.
• Cookies de personnalisation : destinés à mémoriser certaines préférences.
• Cookies publicitaires : susceptibles d’être utilisés pour mesurer les campagnes ou personnaliser les publicités.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés depuis l’outil de gestion du consentement disponible sur le site. Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement lorsque cet outil le permet.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités essentielles de notre boutique.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, conformément à la réglementation applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : sav@conforla.eu.

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires uniquement lorsque cela sera nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Site officiel de la CNIL : https://www.cnil.fr/

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Protection des mineurs

Notre site n’a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs en dehors des conditions autorisées par la réglementation applicable.

Si vous estimez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions examiner la demande.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre site, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Conforla – Dellia BELDI

60 rue Jules Princet
93600 Aulnay-sous-Bois
France

SIREN : 891 672 842
SIRET du siège social : 891 672 842 00020

E-mail : sav@conforla.eu
Téléphone : +33 6 34 95 99 02

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Nous nous efforçons de traiter vos demandes dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

Conforla – Nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.