Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Chez Conforla, nous souhaitons fournir à nos clients des informations claires et transparentes concernant la préparation, l’expédition et la livraison des commandes passées sur notre site https://conforla.eu/.

1. Zone de livraison

Conforla livre actuellement les commandes en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Le client est invité à vérifier attentivement l’exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est facturé lorsque la commande remplit les conditions de livraison indiquées sur le site.

Le montant total de la commande, y compris les éventuels frais supplémentaires applicables, est présenté au client avant la validation définitive de son achat.

3. Jours de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Aucune préparation habituelle des commandes n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

Lorsqu’une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, son traitement commence le prochain jour ouvrable.

4. Heure limite de commande

L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 14 h 00, heure de Paris (Europe/Paris).

Une commande passée avant 14 h 00 un jour ouvrable peut commencer à être traitée le jour même, sous réserve des conditions opérationnelles.

Une commande passée après 14 h 00 commence à être traitée à compter du prochain jour ouvrable.

Cette heure limite sert à déterminer le début du délai estimatif de traitement de la commande.

5. Temps de traitement

Après confirmation de la commande, le délai habituel de traitement avant expédition est de 0 à 2 jours ouvrables.

Une commande peut être préparée et expédiée le jour même lorsqu’elle est passée avant l’heure limite et que les conditions opérationnelles le permettent.

Le délai habituel maximal de préparation et d’expédition est de 2 jours ouvrables.

Les jours ouvrables de traitement sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

6. Délai d’acheminement

Après remise de la commande au transporteur, le délai estimatif d’acheminement est de 3 à 5 jours ouvrables.

Ce délai est calculé à partir de l’expédition de la commande et peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions de livraison.

7. Délai total estimatif de livraison

Le délai total estimatif comprend les étapes suivantes :

• Traitement de la commande : 0 à 2 jours ouvrables.
• Acheminement après expédition : 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai total habituel est donc estimé entre 3 et 7 jours ouvrables, à compter du début du traitement de la commande.

L’heure limite de 14 h 00, heure de Paris, ainsi que les jours ouvrables de traitement sont pris en compte dans cette estimation.

Une commande passée après 14 h 00, pendant un week-end ou un jour férié commence à être traitée le prochain jour ouvrable.

Les délais indiqués sont des estimations. Le délai de livraison applicable communiqué au client lors de la commande reste déterminant et les délais légaux impératifs demeurent applicables.

8. Suivi de commande

Lorsqu’un service de suivi est disponible pour le mode de livraison utilisé, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de sa commande.

Ces informations sont généralement transmises par e-mail.

Le client est invité à vérifier sa boîte de réception ainsi que son dossier de courriers indésirables.

Le suivi permet de consulter les informations mises à disposition par le transporteur concernant l’acheminement du colis.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas d’erreur constatée après validation, nous vous invitons à contacter notre service client le plus rapidement possible.

Nous tenterons de modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été expédiée. Toutefois, une modification ne peut pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.

10. Retard de livraison

Si votre commande présente un retard inhabituel ou si le suivi signale un problème, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Conforla examinera la situation, effectuera les vérifications nécessaires auprès des interlocuteurs concernés et vous informera des suites données à votre demande.

En cas de non-livraison dans le délai applicable, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables, notamment en ce qui concerne les recours en cas de dépassement du délai de livraison.

Les estimations figurant dans la présente politique ne limitent aucun droit légal du consommateur.

11. Colis endommagé

Si votre colis ou son contenu semble endommagé à la réception, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

Merci de communiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du colis et du produit concerné.

Ces éléments peuvent faciliter l’examen de votre demande.

Cette démarche ne limite pas les garanties légales ni les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

12. Récapitulatif des conditions de livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine.
• Livraison standard : gratuite.
• Heure limite de commande : 14 h 00, heure de Paris (Europe/Paris).
• Jours de traitement : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Temps de traitement : 0 à 2 jours ouvrables.
• Délai d’acheminement : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Délai total estimatif : 3 à 7 jours ouvrables à compter du début du traitement.
• Suivi de commande : communiqué après expédition lorsqu’il est disponible.

13. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :

Conforla – Dellia BELDI

Adresse du siège social :
60 rue Jules Princet
93600 Aulnay-sous-Bois
France

SIREN : 891 672 842
SIRET du siège social : 891 672 842 00020

E-mail : sav@conforla.eu
Téléphone : +33 6 34 95 99 02

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Pour toute question concernant votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et vous communiquer les informations nécessaires.

Conforla – Le confort au quotidien, tout simplement.